Algemene voorwaarden
Welkom bij Skylodgenk. Door een kamer of appartement te boeken via onze website of rechtstreeks met ons team, stemt u in met de volgende algemene voorwaarden. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle reserveringen bij Skylodgenk en zijn bedoeld om een vlotte en aangename ervaring te waarborgen voor zowel gasten als het Skylodgenk-team. Neem even de tijd om ze zorgvuldig door te lezen.
1. Algemene Voorwaarden
Deze voorwaarden regelen de relatie tussen Skylodgenk (de “Aanbieder”) en u, de gast (de “Gast”), met betrekking tot het boeken en gebruik van kamers en appartementen. Door een reservering te bevestigen, erkent de gast dat hij deze voorwaarden volledig heeft gelezen, begrepen en geaccepteerd.
Skylodgenk behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden op elk moment te wijzigen, aan te passen of bij te werken. De meest recente versie van de voorwaarden is altijd beschikbaar op onze website. Het is de verantwoordelijkheid van de gast om op de hoogte te blijven van eventuele wijzigingen. Het voortgezet gebruik van onze diensten geldt als acceptatie van de aangebrachte wijzigingen.
2. Boekingsproces en Betaling
2.1 Beschikbaarheid
Alle boekingen zijn afhankelijk van de beschikbaarheid van kamers en appartementen. Skylodgenk streeft ernaar om nauwkeurige beschikbaarheidsinformatie te verstrekken via onze website en ons reserveringsteam. We behouden ons echter het recht voor om reserveringen aan te passen of te annuleren in uitzonderlijke omstandigheden, zoals overboekingen of onverwachte onderhoudsproblemen. In het zeldzame geval van een overboeking zal Skylodgenk alternatieve accommodaties aanbieden of een volledige terugbetaling.
2.2 Betalingsvoorwaarden
Een geldige creditcard is vereist op het moment van boeking om uw reservering te garanderen. Het betalingsproces wordt uiteengezet in uw boekingsbevestiging. Meestal is volledige betaling vereist bij boeking, hoewel gedeeltelijke of gespreide betalingsopties beschikbaar kunnen zijn voor langere verblijven of groepsreserveringen.
Alle kosten worden verwerkt in EUR (Euro). Bijkomende kosten voor buitenlandse transacties kunnen worden toegepast door uw kaartuitgever indien u buiten de Europese Unie betaalt. Eventuele openstaande kosten moeten bij het uitchecken worden voldaan. Dit omvat incidentele uitgaven zoals roomservice, extra schoonmaak of schadeherstel.
2.3 Betalingsverwerking via Derden
In gevallen waarin een derde platform wordt gebruikt voor boekingen (bijv. Airbnb, Booking.com), zijn de betalings- en restitutievoorwaarden van die platforms van toepassing naast deze voorwaarden. Raadpleeg de voorwaarden van het betreffende platform voor meer informatie.
3. Annuleringen, Wijzigingen en No-Show Beleid
3.1 Annuleringen
We begrijpen dat plannen kunnen veranderen, en we streven ernaar zo flexibel mogelijk te zijn:
– Annuleringen die meer dan 72 uur vóór de geplande incheckdatum en -tijd worden gedaan, komen in aanmerking voor een volledige terugbetaling, minus eventuele verwerkingskosten.
– Annuleringen minder dan 72 uur voor het inchecken leiden tot een kostenvergoeding gelijk aan één overnachting.
– Bij een no-show wordt het volledige boekingsbedrag in rekening gebracht en wordt er geen restitutie verleend.
3.2 Wijzigingen
Wijzigingen aan uw reservering, zoals datumwijzigingen of upgrades, zijn afhankelijk van de beschikbaarheid van kamers en kunnen extra kosten met zich meebrengen. Neem minimaal 72 uur voor uw geplande incheckdatum contact op met ons team om wijzigingen aan te brengen.
3.3 Overmacht
Skylodgenk is niet verantwoordelijk voor annuleringen, wijzigingen of no-shows veroorzaakt door omstandigheden buiten onze controle, zoals natuurrampen, overheidsbeperkingen, stakingen of andere overmachtssituaties. In dergelijke gevallen zal Skylodgenk redelijke inspanningen leveren om uw verblijf te herplannen, alternatieve accommodaties aan te bieden of een voucher voor toekomstig gebruik te verstrekken.
4. Inchecken en Uitchecken
4.1 Inchecken
Inchecken is mogelijk vanaf 14:00 uur op de geplande aankomstdag. Vroeg inchecken kan worden aangevraagd, maar is afhankelijk van de beschikbaarheid van de kamer en kan extra kosten met zich meebrengen.
4.2 Identificatie
Gasten dienen bij het inchecken een geldig, door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs of paspoort te tonen. Skylodgenk behoudt zich het recht voor om accommodatie te weigeren als er geen geldige identificatie wordt verstrekt.
4.3 Uitchecken
Uitchecken is vereist vóór 10:00 uur op de dag van vertrek. Laat uitchecken is mogelijk op verzoek, maar is afhankelijk van beschikbaarheid en kan extra kosten met zich meebrengen. Gasten die niet voor de overeengekomen tijd uitchecken, kunnen worden belast voor een extra overnachting.
5. Kamergebruik en Verantwoordelijkheden van de Gast
5.1 Onderhoud van de Kamer
Gasten dienen hun kamer of appartement in een redelijke staat te houden tijdens hun verblijf. Eventuele schade of overmatige slijtage kan resulteren in extra kosten voor schoonmaak, reparatie of vervanging van items.
5.2 Rookbeleid
Alle kamers en appartementen bij Skylodgenk zijn rookvrij. Gasten die in hun kamer roken, krijgen een dieptereinigingstoeslag van €200 en kunnen worden verzocht de accommodatie zonder restitutie te verlaten.
5.3 Huisdieren
Huisdieren zijn niet toegestaan, tenzij anders vermeld tijdens het boekingsproces. Gasten die zonder goedkeuring huisdieren meenemen, kunnen extra schoonmaakkosten krijgen of worden verzocht te vertrekken.
5.4 Geluid en Gedrag
Gasten worden geacht andere gasten te respecteren en het geluidsniveau redelijk te houden, vooral in de avonduren. Storend gedrag, overmatig lawaai of het overtreden van deze voorwaarden kan leiden tot vroegtijdige beëindiging van het verblijf zonder restitutie.
6. Aansprakelijkheid en Persoonlijke Bezittingen
6.1 Verantwoordelijkheid van de Gast
Gastenzijn verantwoordelijk voor hun persoonlijke bezittingen tijdens hun verblijf. Skylodgenk aanvaardt geen aansprakelijkheid voor verlies, diefstal of schade aan persoonlijke eigendommen. We raden alle gasten aan om de nodige voorzorgsmaatregelen te nemen en gebruik te maken van kluisjes op de kamer (indien beschikbaar).
6.2 Schade aan Eigendom
Gasten zijn aansprakelijk voor eventuele schade of verlies aan het eigendom van Skylodgenk tijdens hun verblijf. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, meubels, armaturen en elektronische apparaten. Als er schade optreedt, moeten gasten Skylodgenk onmiddellijk op de hoogte stellen, en de reparatiekosten worden in rekening gebracht op de rekening van de gast.
6.3 Beperking van Aansprakelijkheid
Hoewel we ernaar streven een veilige en beveiligde omgeving te bieden, is Skylodgenk niet aansprakelijk voor enige directe of indirecte schade, verlies of letsel die voortvloeit uit het gebruik van het pand, inclusief maar niet beperkt tot letsel als gevolg van ongevallen of nalatigheid van de gast.
7. Privacy en Gegevensbescherming
Door een reservering te maken bij Skylodgenk stemt u in met het verzamelen en gebruiken van uw persoonlijke gegevens in overeenstemming met ons Privacybeleid. We zullen uw persoonlijke gegevens alleen gebruiken voor het beheer van uw boeking, communicatie met u en het verbeteren van onze diensten. Skylodgenk zal uw persoonlijke gegevens niet delen met derden, behalve wanneer dit wettelijk vereist is of voor betalingsverwerkingsdoeleinden.
8. Gastfeedback en Beoordelingen
We moedigen alle gasten aan om feedback te geven over hun verblijf. Beoordelingen en opmerkingen die aan Skylodgenk worden ingediend, via onze website of externe platforms, kunnen worden gebruikt voor promotionele doeleinden, waaronder op onze website en in marketingmateriaal. Door een beoordeling in te dienen, verleent u Skylodgenk het recht om de inhoud te publiceren en te gebruiken zonder compensatie.
9. Speciale Verzoeken en Toegankelijkheid
We streven ernaar om aan eventuele speciale verzoeken te voldoen, zoals kamerwensen of dieetvereisten. Deze verzoeken moeten tijdens het boeken worden gedaan en hoewel we ons best zullen doen om ze te honoreren, kunnen ze niet worden gegarandeerd.
Als u specifieke toegankelijkheidsbehoeften heeft, neem dan van tevoren contact op met ons team om ervoor te zorgen dat we aan uw behoeften kunnen voldoen tijdens uw verblijf.
10. Toepasselijk Recht
Deze voorwaarden worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de wetten van België. Alle geschillen die voortvloeien uit deze voorwaarden of uw gebruik van de diensten van Skylodgenk vallen onder de exclusieve jurisdictie van de rechtbanken van Brussel, België.
11. Contact
Voor vragen, zorgen of verzoeken met betrekking tot uw reservering of deze algemene voorwaarden, kunt u contact met ons opnemen via:
E-mail: info@skylodgenk.com
Telefoon: +32 123 456 789
Wij staan klaar om ervoor te zorgen dat uw verblijf bij Skylodgenk zo comfortabel en plezierig mogelijk is.